Pentru produsele achiziționate on-line, aveți la dispoziție următoarele modalități de plată:
1. Ramburs, la ridicarea coletului, în cazul în care optați pentru livrarea produselor în țară prin intermediul serviciului de mesagerie al Poștei Române. În acest caz, taxele poștale sunt suportate integral de către editură.
2. Plata în numerar, la livrarea coletului, în cazul în care optați pentru transportul în țară prin curier rapid. Înainte de expedierea comenzii, coșul de cumpărături va calcula și afișa exact valoarea cheltuielilor de transport.
3. Plata prin card sau Paypal, indiferent de modalitatea de transport aleasă, în țară.
Pentru comenzile on-line realizate din afara țării, plata se poate efectua numai prin card. Şi în acest caz coșul de cumpărături va calcula și afișa exact cheltuielile de transport, în funcție de modalitatea de expediție aleasă.
Prețurile cărților sunt exprimate în RON, incluzând TVA 5%, și sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. În cazul în care ați comandat un volum cu prețul afișat eronat, veți fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda în noile condiții.
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, fără a se depăși 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Comenzile sunt onorate în ordinea primirii lor și exclusiv în limita stocului disponibil. Deși disponibilitatea fiecărui titlu este verificată și actualizată zilnic pe site, există totuși posibilitatea comenzii unui titlu epuizat. În acest caz, în momentul prelucrării comenzii veți fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea parțială a comenzii.
Starea fiecărei comenzi (în curs de prelucrare, în curs de expediere, expediată) poate fi vizualizata după logarea în cont.
În situații speciale (perioade de vârf, vacanțe etc.) pot apărea întârzieri în operațiunile de prelucrare și livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate în weekend-uri și sărbătorile legale.
Schimbarea sau anularea la cerere a comenzilor on-line este posibilă în termen de 24 de ore de la efectuarea acestora, excepție făcând cazurile în care comandă a fost deja expediată.
Anularea se poate face la:
Tel: +40 (772) 240 230; +40 (332) 738 035, între orele 09.00-17.00
sau
Conform legislației în vigoare, acceptăm returnarea completă sau parțială a comenzilor în termen de 14 zile de la data primirii de către client. Returnarea produselor se va face doar dacă produsele nu au suferit uzură sau deteriorări. De asemenea, returul trebuie făcut prin același curier prin care a fost făcută comanda inițială. Cheltuielile aferente returnării cărților vor fi suportate de către client. Plata produselor returnate se va face prin aceeași modalitate de plată prin care s-a făcut comanda corespunzătoare. NU se pot returna produse în schimbul altor produse.
Pentru cărțile comandate pe site-ul nostru și care prezintă defect tipografic, returul se va face prin poștă pe cheltuiala editurii și înlocuirea produsului cu unul corespunzător.
Tel: +40 (772) 240 230; +40 (332) 738 035, între orele 09.00-17.00
sau
